ধর্মীয় উসকানি
কোনো ধর্ম, সম্প্রদায় বা গোষ্ঠীর বিরুদ্ধে ঘৃণা ছড়ানো, অপমান করা বা সংঘাতে উসকে দেওয়া।
BTRC যা সরাসরি নিষিদ্ধ করেছে
বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (BTRC) A2P SMS Aggregator Domestic Service Guideline (১৪ জুলাই ২০২৪)-এ চার ধরনের বার্তা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। বার্তা অ্যাগ্রিগেটর, কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্ম ও মোবাইল অপারেটর — তিন ধাপেই ফিল্টার হয়, তাই এমন বার্তা মাঝপথেই আটকে যেতে পারে এবং প্রেরকের বিরুদ্ধে ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।
রাষ্ট্রবিরোধী বক্তব্য
রাষ্ট্রের বিরুদ্ধে সহিংসতা, নাশকতা বা আইন অমান্যে আহ্বান।
সামাজিক অস্থিরতা
গুজব, যাচাইহীন "জরুরি খবর" বা আতঙ্ক ছড়িয়ে জনশৃঙ্খলা নষ্ট করতে পারে এমন বার্তা।
আপত্তিকর তথ্য
মানহানিকর, অপমানজনক বা শালীনতাবিরোধী বক্তব্য ও তথ্য।
আরও যেসব বার্তা পাঠাবেন না
উপরের চারটির বাইরেও প্রচলিত আইন ও সেবার শর্ত অনুযায়ী নিচের কনটেন্ট বাল্ক এসএমএসে পাঠানো যাবে না। এগুলো পাঠালে সেন্ডার আইডি ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ঝুঁকি আছে।
প্রতারণা ও ফিশিং
ভুয়া লটারি বা পুরস্কার, "অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে" ধরনের মিথ্যা তাড়া, অথবা পাসওয়ার্ড, পিন, কার্ড নম্বর বা OTP চাওয়া।
অন্যের পরিচয় ব্যবহার
অনুমতি ছাড়া কোনো ব্যাংক, সরকারি দপ্তর, ই-কমার্স বা পরিচিত ব্র্যান্ডের নাম বা সেন্ডার আইডি ব্যবহার।
জুয়া ও নিষিদ্ধ পণ্য
অনলাইন বেটিং, ক্যাসিনো, তামাক ও নিকোটিন পণ্য, মাদক, অবৈধ অস্ত্র বা অন্য কোনো বেআইনি ব্যবসার প্রচার।
অশ্লীল কনটেন্ট
যৌন, অশ্লীল বা প্রাপ্তবয়স্কদের সেবার বিজ্ঞাপন, কিংবা এমন পাতার লিংক।
হুমকি ও হয়রানি
ভয় দেখানো, ব্যক্তিগত আক্রমণ, বারবার বিরক্ত করা — বকেয়া আদায়ের বার্তাতেও ভাষা হতে হবে ভদ্র ও তথ্যভিত্তিক।
ক্ষতিকর বা লুকানো লিংক
ম্যালওয়্যার, নকল লগইন পাতা বা উৎস বোঝা যায় না এমন শর্ট লিংক।
অনুমতিহীন তালিকা
কেনা, অন্যের কাছ থেকে নেওয়া বা অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ করা নম্বরে প্রচারণামূলক এসএমএস।
যেসব বার্তা পাঠানোর আগে বাড়তি যাচাই লাগে
এগুলো নিষিদ্ধ নয়, তবে দাবির প্রমাণ এবং দরকারি অনুমোদন হাতে রেখে তবেই পাঠান।
- ঋণ, বিনিয়োগ বা অন্য আর্থিক অফার — সুদ, ফি ও শর্ত সত্য ও স্পষ্ট হতে হবে; লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানের নামেই পাঠান।
- পুরস্কার, ক্যাশব্যাক ও প্রতিযোগিতা — ক্যাম্পেইন বাস্তব হতে হবে, পূর্ণ শর্ত ও শেষ তারিখ জানিয়ে দিন।
- ওষুধ ও স্বাস্থ্য — ঔষধ ও কসমেটিকস আইন ২০২৩ অনুযায়ী ওষুধ বা রোগ নিরাময়ের বিজ্ঞাপনে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের আগাম অনুমোদন লাগে।
- নির্বাচনী ও রাজনৈতিক বার্তা — নির্বাচন কমিশনের আচরণবিধি এবং BTRC ও অপারেটরের চলতি নিয়ম মেনে চলুন।
- অন্য প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক তালিকা — প্রাপকেরা আপনার কাছ থেকে বার্তা পেতে রাজি কি না, তার প্রমাণ রাখুন।
ভাষা, রুট ও সেন্ডার আইডি
BTRC-এর বাংলায় এসএমএস নির্দেশনা অনুযায়ী OTP, নোটিফিকেশন ও লেনদেনের বার্তা ছাড়া অন্য সব A2P এসএমএস বাংলায় পাঠাতে হবে। প্রচারণামূলক বার্তায় বিশেষ ইংরেজি শব্দ, প্রোমো কোড বা ব্র্যান্ড নাম রাখতে চাইলে BTRC-এর আগাম অনুমতি দরকার।
- প্রচারণা (promotional), লেনদেন (transactional) ও OTP বার্তা আলাদা রাখুন — লেনদেনের রুটে বিজ্ঞাপন পাঠালে বার্তা ভুল শ্রেণিতে পড়ে আটকে যেতে পারে।
- মাস্কিং এসএমএসের সেন্ডার আইডি (ব্র্যান্ড নাম) অপারেটরের অনুমোদিত হতে হবে, এবং তা হতে হবে আপনার নিজের প্রতিষ্ঠানের নামে।
- BuySMS-এ মাস্কিং নাম চাইলে প্যানেলের "আমার ডকুমেন্ট" পাতায় ট্রেড লাইসেন্স, এনআইডি ও মাস্কিং আবেদনের কাগজ আপলোড করুন।
- নন-মাস্কিং বার্তা যায় অনুমোদিত নম্বর থেকে; সেখানেও একই কনটেন্ট-নিয়ম প্রযোজ্য।
ব্যক্তিগত তথ্য ও লিংক
ভুল নম্বরে একটি বার্তা চলে গেলেও যেন ক্ষতি না হয় — বার্তায় তথ্য রাখুন যতটা কম সম্ভব।
- পূর্ণ এনআইডি, কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর পাঠাবেন না; শুধু শেষ ৪টি অঙ্ক দেখান (যেমন ****৪৫২১)।
- পাসওয়ার্ড, পিন, CVV বা চিকিৎসা-সংক্রান্ত তথ্য বাল্ক বার্তায় কখনো দেবেন না।
- OTP পাঠানো যায়, কিন্তু উত্তরে OTP বা পিন ফেরত চাওয়া যাবে না।
- লিংক দিলে নিজের HTTPS ডোমেইন ব্যবহার করুন, আর লিংকের পাতায় যেন একই অফার ও একই পরিচয় থাকে।
- প্রাপক বার্তা বন্ধ করতে চাইলে (DND বা STOP অনুরোধ) দ্রুত তালিকা থেকে বাদ দিন এবং কোথা থেকে নম্বরটি পেয়েছেন তার রেকর্ড রাখুন।
ঝুঁকিপূর্ণ বার্তা বনাম নিরাপদ বার্তা
ঝুঁকিপূর্ণ
"শেষ সুযোগ! ১ লাখ টাকার গিফট জিতেছেন, এখনই এই লিংকে কার্ড নম্বর দিন।"সমস্যা: ভুয়া পুরস্কার, চাপ সৃষ্টি, কার্ডের তথ্য চাওয়া।
যেভাবে লিখবেন
বাস্তব অফার হলে প্রতিষ্ঠানের নাম, পূর্ণ শর্ত ও নিজের ওয়েবসাইটের ঠিকানা দিন; কার্ড নম্বর কখনো চাইবেন না।
ঝুঁকিপূর্ণ
"আপনার বিল বকেয়া, আজ না দিলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে!!!"সমস্যা: ভয় দেখানো ভাষা, হয়রানির মতো শোনায়।
যেভাবে লিখবেন
"আপনার ৳১,২০০ বিল ১০ তারিখে বকেয়া। পরিশোধ করতে ০৯৬১২-xxxxxx নম্বরে যোগাযোগ করুন।"
ঝুঁকিপূর্ণ
সেন্ডার আইডি "BANK-INFO" দিয়ে: "আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন"সমস্যা: অনুমতি ছাড়া ব্যাংকের পরিচয় নকল।
যেভাবে লিখবেন
শুধু নিজের প্রতিষ্ঠানের অনুমোদিত সেন্ডার আইডি ও নিজের ডোমেইন ব্যবহার করুন।
ঝুঁকিপূর্ণ
"Mega SALE 70% OFF! Use code SAVE70" (প্রচারণা, ইংরেজিতে)সমস্যা: প্রচারণামূলক বার্তা বাংলায় হওয়ার কথা; প্রোমো কোডের জন্য অনুমতি লাগে।
যেভাবে লিখবেন
"মেগা সেল: ৭০% পর্যন্ত ছাড়, ৩০ নভেম্বর পর্যন্ত। বিস্তারিত: আপনার-সাইট.com" — কোড লাগলে আগে অনুমতি নিন।
পাঠানোর আগে ১০টি প্রশ্ন
- ১পণ্য, সেবা ও অফারটি কি আইনসম্মত?
- ২প্রাপকেরা কি এই ধরনের বার্তা পেতে সম্মতি দিয়েছেন?
- ৩সেন্ডার আইডি বা নম্বরটি কি অনুমোদিত এবং আপনার নিজের?
- ৪বার্তাটি প্রচারণা, লেনদেন নাকি OTP — সঠিক রুটে যাচ্ছে তো?
- ৫প্রচারণামূলক হলে ভাষা কি বাংলা ও সহজবোধ্য?
- ৬দাম, ছাড়, শেষ তারিখ ও শর্ত কি সত্য এবং যাচাইযোগ্য?
- ৭বার্তায় কি পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য, পাসওয়ার্ড বা পিন বাদ দেওয়া হয়েছে?
- ৮লিংক থাকলে তা কি নিজের HTTPS ডোমেইনের, এবং পাতাটি কি পরীক্ষা করা?
- ৯DND ও বার্তা বন্ধের অনুরোধগুলো কি তালিকা থেকে বাদ দেওয়া হয়েছে?
- ১০সন্দেহ থাকলে আগে পরীক্ষামূলকভাবে নিজের নম্বরে পাঠিয়ে বা আমাদের সাথে কথা বলে নিশ্চিত হয়েছেন?
নিয়ম না মানলে কী হয়
অপারেটর বা কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্মে বার্তা বাতিল হতে পারে। সেন্ডার আইডি, রুট বা সেবাদাতার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে — BuySMS-ও প্রয়োজনে এমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে। বারবার বা গুরুতর লঙ্ঘনে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার ব্যবস্থার ঝুঁকি থাকে, আর গ্রাহকের অভিযোগে ব্র্যান্ডের সুনামও নষ্ট হয়।
সাধারণ প্রশ্ন
প্রচারণামূলক এসএমএস পাঠানো কি নিষিদ্ধ?
না। বৈধ ব্যবসার প্রচারণা পাঠানো যায় — শর্ত হলো বাংলায় লেখা, সত্য তথ্য, সঠিক রুট, প্রাপকের সম্মতি এবং বার্তা বন্ধের অনুরোধ মানা।
ইংরেজিতে এসএমএস পাঠানো যাবে?
OTP, নোটিফিকেশন ও লেনদেনের বার্তা ইংরেজিতে যেতে পারে। প্রচারণামূলক বার্তা বাংলায় পাঠাতে হবে; বিশেষ ইংরেজি শব্দ, প্রোমো কোড বা ব্র্যান্ড নাম রাখতে BTRC-এর আগাম অনুমতি লাগে।
অনুমোদন ছাড়া মাস্কিং এসএমএস পাঠানো যাবে?
না। মাস্কিং নাম অপারেটরের অনুমোদিত হতে হবে এবং তা আপনার নিজের ব্র্যান্ডের হতে হবে। BuySMS প্যানেলে কাগজপত্র জমা দিয়ে আবেদন করুন।
DND চালু থাকা নম্বরে বার্তা যাবে?
প্রাপকের পছন্দকে সম্মান করুন। অপারেটরের নিজস্ব DND আর A2P রুটের নিয়ম এক নাও হতে পারে, তাই বড় ক্যাম্পেইনের আগে চলতি নিয়ম জেনে নিন।
আমার বার্তা আটকে গেলে কী করব?
কনটেন্টটি এই নির্দেশিকার সাথে মিলিয়ে দেখুন, প্রয়োজনে ভাষা বা লিংক বদলান, এবং আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা কারণ খুঁজে দেখতে সাহায্য করব।
সূত্র
- BTRC — A2P SMS Aggregator Domestic Service Guideline, ১৪ জুলাই ২০২৪ (ধারা ২০.৪ ও ২০.৯–২০.১১)
- BTRC — Do Not Disturb (DND) সংক্রান্ত নির্দেশনা
- BTRC — বাংলায় এসএমএস পাঠানো সংক্রান্ত নির্দেশনা
- বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ আইন; ঔষধ ও কসমেটিকস আইন ২০২৩; ধূমপান ও তামাকজাত দ্রব্য ব্যবহার (নিয়ন্ত্রণ) আইন; অশ্লীল বিজ্ঞাপন নিষিদ্ধকরণ আইন
এই পাতা সাধারণ ধারণা দেওয়ার জন্য, আইনি পরামর্শ নয়। আইন, BTRC নির্দেশনা ও অপারেটরের নীতি বদলাতে পারে — গুরুত্বপূর্ণ ক্যাম্পেইনের আগে চলতি নিয়ম যাচাই করে নিন। সর্বশেষ হালনাগাদ: ৫ নভেম্বর ২০২৬
ক্যাম্পেইন নিয়ে নিশ্চিত নন?
বার্তার খসড়া, সেন্ডার আইডি বা কোন রুটে পাঠাবেন — পাঠানোর আগে আমাদের জানান, আমরা মিলিয়ে দেখতে সাহায্য করব।